Asiakaspolku, sen määritelmät, edut ja vaiheet
Mikä on asiakaspolku? Asiakaspolku (customer journey) kuvaa kaikkia niitä vuorovaikutuksia ja kokemuksia, joita asiakas käy
CRM ei ole ongelma, eikä ratkaisu. Asiakaspolku on ratkaisu.
CRM on asiakasprosessin kirjuri hyvässä ja pahassa. Se tuottaa tuloksia vasta kun tunnistat, ja määrität
