Muunnamme liiketoiminnan asiakaskokemuksen huippuosaamisella
Me ROFFIlla asetamme asiakkaamme keskiöön ja keskitämme kaiken huomiomme asiakkaidemme menystykseen. Olemme Suomessa toimiva yritys, joka on erikoistunut asiakaskokemusratkaisuihin (CX). Ratkaisumme vähentävät asiakaspoistumaa, kasvattavat konversioita ja tuottavat mitattavia liiketoimintatuloksia. Oletpa sitten pienyritys, startup tai julkinen organisaatio, toimitamme osaavat ja räätälöidyt ratkaisut asiakaspolkunne kaupallistamiseksi.
Tiimin jäsen
Tapio
CX-Strategisti
Yli 10 vuotta palvelusuunnittelusta. Tapio varmistaa, että asiakaspolut menevät kohti sitoutumista ja kasvua.
Tiimin jäsen
Rita
PR Strategisti
Vuosien kokemus mediasta ja toimittajan työstä.
Tiimin jäsen
Erik
UX-Strategisti
Yli 10 vuotta graafisesta suunnittelusta ja sovelluskehityksestä.
Tiimin jäsen
Sasu
Markkina-Strategisti
Yli 10 vuotta kokemusta digitaalisen kaupankäynnin ja mainostamisen maailmasta.
Tiimin jäsen
Sinä?
Junior UX-Strategisti
Iloinen ja analyyttinen asiakkaiden liiketoiminnan kehittäjä.
Tiimin jäsen
Sinä?
Sales Development Representant
Iloinen ja aikaansaava asiakkaiden onnellisuuden takaaja
Missiomme on yksinkertainen: annamme organisaatioille valmiudet luoda saumattomia ja vaikuttavia asiakaskokemuksia. Yhdistämällä palvelumuotoilun, dataan perustuvan analytiikan ja UX-osaamisen tunnistamme kipupisteitä ja muutamme ne mahdollisuuksiksi. Esimerkkejä tällaisesta ovat hidas navigointi tai monimutkainen ostoskassaprosessi. Vain viikoissa autamme asiakkaitamme säästämään jopa 100 000 € vähentämään asiakaspoistumaa pysyvästi tai kymmenien tuhansien eurojen lisämyynnin parantamalla konversioita.
Me emme kartoita asiakaspolkuja; me tuotamme säästöä, liikevaihtoa, suosituksia ja paremman asiakkaan elinkaariarvon ja ennen kaikkea ennustettavuutta. CX-strategistimme, data-analyytikkomme ja UX-asiantuntijamme tekevät tiivistä yhteistyötä kanssasi paljastaakseen oivalluksia ja toteuttaakseen ratkaisuja. Edullisesta Quick Start -paketistamme (1 500 €) kattavaan Extended Analysis -palveluumme (6 500 €) tarjoamme joustavia, korkean ROI:n palveluita, joita tukevat todistetut menetelmät. Nopeuteen (toimitus 12–18 päivässä) ja tarkkuuteen keskittyen olemme auttaneet suomalaisia yrityksiä saavuttamaan kestävää CX-menestystä.
10 % asiakaspoistuman vähennys vähittäiskaupan asiakkaille
15 % konversioiden parantaminen verkkokaupoissa
+8 NPS-pistettä eri toimialoilla
100 000 € keskimääräiset säästöt projektia kohti
[Katso miten teemme sen]
Varaa 30 minuutin ilmainen konsultaatio ja selvitämme miten pystyt säästämään yli 100K€.