Yrityksesi saa laskutettua vain puolet potentiaalista, koska täysiä ostoskoreja jää niin paljon kassalle. Kauppa keskittyy entistä enemmän digitaalisiin kanaviin ja toimistoaikojen ulkopuolelle. Se asettaa haasteen kauppiaalle sekä ennen kaikkea verkkokaupan…
Opi tehostamaan liiketoimintaasi asiakaskokemuksen avulla 1 Johdanto asiakaskokemuksen hallintaan (CXM) Asiakaskokemuksen hallinta (Customer Experience Management, CXM) on strategi- nen lähestymistapa, joka keskittyy asiakkaan ja yrityksen välisen vuorovaikutuksen optimointiin kaikissa kosketuspisteissä.…
Yritysjohtajana tiedät, että laatu voittaa määrän. Myyntisuppilossa tämä tarkoittaa sitä, että markkinointi tuottaa laadukkaita liidejä myynnille. Tämä pitää sisällään tärkeän ehdon: vain laadukas liidi pääsee läpi. Myynnin tehtävänä on kvalifioida…
