ROFFI palvelut
Moni yritys investoi kampanjoihin, järjestelmiin ja automatisointiin, mutta ei pysähdy kysymään: miten asiakkaamme kokevat yrityksemme ja tämän kaiken?
Asiakaskokemus kun ei ole pehmeä teema, jota kysytään asiakastyytyväisyyskyselyssä. Se on tekijä, joka määrittää suoran kilpailuedun ja kuka syö ja kenet.
ROFFI auttaa yrityksiä rakentamaan selkeän mallin asiakaskokemuksen, datan ja liiketoiminnan välille.
Tämä malli tekee kasvusta mitattavaa, jatkuvaa ja nopeasti reagoivaa.
Tilannekuva on kahdessa viikossa toteutettava analyysi, joka paljastaa, missä asiakaspolku menettää potentiaalia ja miten sitä voi korjata heti.
Saat johtoryhmätason raportin, joka yhdistää havainnot ja datan yhdeksi selkeäksi näkymäksi.
Hyötylupaus:
Työpaja, jossa määritellään ihanneasiakkaat, asiakaspolku ja tärkeimmät mittarit.
Kasvun mallinnus tuo rakenteen siihen, miten asiakaskokemus ja liiketoimintatavoitteet kulkevat samaan suuntaan.
Hyötylupaus:
Kuukausittainen palvelu, jossa seurataan asiakaskokemusta, dataa ja liiketoiminnan tuloksia.
Analyysi, sparraus ja kehitystoimet pitävät asiakaslähtöisyyden elävänä ja kasvun rytmissä.
Hyötylupaus:
