Rakenna sitouttava ja tuloksia tuottava verkkokauppa

Lataa opas

Lataa ROFFIn opas: 5 askelta verkkokaupan optimointiin

Verkkokaupan menestys perustuu asiakasymmärrykseen, dataan ja sujuvaan ostopolkuun  ja itseasiassa vähemmän teknologiaan. Tässä oppaassa esittelemme selkeän mallin, jolla rakennat kaupan, joka palvelee asiakasta ja tuo tulosta.

Opas on tehty verkkokauppojen johdolle ja kasvusta vastaaville, jotka haluavat

  1. parantaa konversiota ja ostoprosessia ilman suurta uudistusta
  2. yhdistää teknologiat ja asiakasdatan saumattomasti
  3. luoda kauppakokemuksen, joka rakentaa luottamusta ja ohjaa uusiin ostoksiin

OPPAAN AVULLA OPIT:

  • Opit tunnistamaan, missä kohtaa asiakaspolkua asiakas oikeasti kohtaa kauppasi ja missä kohdassa hän epäröi.
  • Saat mallin asiakaselinkaaren vaiheistamiseen, jotta viestintä ja palvelu osuvat kohdalleen.
  • Opas neuvoo, miten yhdistät verkkokaupan, CRM:n ja viestinnän toimivaksi kokonaisuudeksi.
  • Opas näyttää, miten rakennat yritysseurannan liiketoimintatavoitteiden ympärille.
  • Saat vinkit viestintään, joka tuntuu henkilökohtaiselta ja hyödylliseltä / kontrastina massaposti.

Järjestelmät, jotka tukevat asiakasta, eivät hidasta

Toimiva verkkokauppa ei ole teknologiaa vaan saumattomasti integroitu kokonaisuus, jossa CRM, markkinointi ja asiakaspalvelu toimivat yhteisessä rytmissä. Opas näyttää, miten rakennat koneiston, joka palvelee asiakasta.

Kokemus, joka saa asiakkaan palaamaan

Ensimmäinen osto voi olla sattumaa, mutta uusintaosto on merkki toimivasta kokonaisuudesta. Tässä oppaassa opit, miten personoitu viestintä, automaatiot ja jälkihoito luovat kokemuksen, johon asiakas haluaa palata.

Ostopolku, joka tuottaa tulosta

Verkkokauppa ei konvertoi sillä, mitä myyt, vaan miten asiakas asioinnin kokee. Tämä opas auttaa rakentamaan ostopolun, joka vähentää kitkaa, ohjaa päätöksiä ja kasvattaa luottamusta.