Kosketukset asiakkaan kanssa myynniksi
Chat, tukipyynnöt, NPS ja palaute yhdistetään CRM:ään (HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
Asiakaspalvelu → Myynti -integraatio
Yhdistämme chatin, tukipyynnöt ja NPS-palautteet suoraan myynnin prosesseihin. Jokainen asiakaskohtaaminen muuttuu myynnin mahdollisuudeksi käymättä läpi raskaita IT-projekteja.
Miksi tämä on kriittistä?
- Asiakaspalvelu kerää valtavasti signaaleja, jotka usein jäävät tikettien syöreveihin.
- Myynti ei näe oikeaa hetkeä tarttua asiakkaaseen.
- Johdolta puuttuu näkyvyys siitä, paljonko arvoa kohtaamisista syntyy.
Tulos, jonka toimitamme
Myynnilliset signaalit liikkuvat automaattisesti asiakaspalvelusta myynnille. Myynti saa hälytyksen oikeaan aikaan, tehtävä syntyy CRM:ään ja kauppa edistyy sujuvasti. Näistä syntyy myös mittarit.
*Tyypillinen vaikutus B2B-ympäristöissä, kun signaaleja ohjataan myynnille systemaattisesti.Mitä saat
Automaatiot ja hälytykset
Kun asiakaspalvelu tunnistaa myynnillisen signaalin, myynnille syntyy tehtävä ja ilmoitus oikeaan kanavaan.
Toimintamalli myynnille
Playbook: miten reagoida kuhunkin signaaliin, jotta tilaisuuksia ei mene ohi.
Raportointi
Näkymä, joka näyttää signaalien määrän, vasteen ja syntyneen liikevaihdon.
Integraatiopaketti vaihe vaiheelta
| Vaihe | Nimi | Kuvaus | Lopputulos |
|---|---|---|---|
| 1 | Nykytilan kartoitus | Miten asiakaspalvelun tiedot kerätään ja minne ne tallentuvat? | Ymmärrys lähtötilasta |
| 2 | Kosketuspisteiden valinta | Valitaan tärkeimmät kanavat (chat, tukipyyntö, NPS). | Fokus selkeimpiin mahdollisuuksiin |
| 3 | Integraatiot ja automaatiot | Yhteydet CRM:ään ja automaattiset hälytykset. | Signaalit reaaliaikaisesti myynnille |
| 4 | Myynnin toimintamalli | Määritellään reaktiot eri signaaleihin. | Selkeä prosessi – ei tilaisuuksia hukkaan |
| 5 | Testaus ja käyttöönotto | Pilotti käytäntöön ja hienosäätö. | Toimiva arjen ratkaisu |
| 6 | Seuranta ja optimointi | Analysoidaan vaikutus ja jalostetaan mallia. | Jatkuva lisäarvo ja kasvu |
Hinta ja toimitus
Kiinteä toimitus, kevyt toteutus – näkyvät vaikutukset.
- Peruspaketti: 6 900 €
- Toimitus: 4 viikkoa aloituksesta
- Sisältää: integraatiot, automaatiot, playbookin ja seurantanäkymän
“Kun tukipyynnöt alkoivat synnyttää automaattisesti myynnin tehtäviä, emme enää menettäneet ajoitusta. Ensimmäisen kuukauden aikana syntyi selkeä lisämyynti.”
Asiakaspalvelun ja myynnin johtaja, B2B-palveluyritys
Usein kysyttyä
Tarvitaanko kalliita integraatioita?
Ei. Hyödynnämme olemassa olevia työkaluja ja valmiita liittimiä. Usein pääsemme liikkeelle ilman erillistä IT-projektia.
Mihin CRM-järjestelmiin integroitte?
Yleisimmät: HubSpot, Salesforce ja Pipedrive. Toteutamme myös muihin CRM-ympäristöihin, jos rajapinnat ovat saatavilla.
Miten vaikutusta mitataan?
Seuraamme muun muassa signaalien määrää, myynnin vasteaikaa, syntyneitä mahdollisuuksia ja toteutunutta lisämyyntiä.
Hyödynnä jokainen asiakaskohtaaminen
Varaa 30 minuutin aloituspalaveri – käydään läpi nykytilanne ja määritellään nopein reitti tuotantoon.
Varaa aloituspalaveri