ROFFI OY SAAS SOPIMUSEHDOT

(SaaS-, tekoäly- ja integraatiopalvelut)

Versio FI-a4 – 24.11.2025

Tämä Master Sopimus (”Sopimus”) säätelee ROFFI Oy:n, y-tunnus [3500046-5] (”ROFFI” tai ”Palveluntarjoaja”) ja yritysasiakkaan (”Asiakas”) välistä sopimussuhdetta koskien CLOOP COS- ja CLOOP AIS -palveluiden (”Palvelu”) käyttöä.

Sopimus koskee ainoastaan yritysten välisiä (B2B) sopimuksia.

1. Soveltamisala ja etusijajärjestys

1.1 Tätä Sopimusta sovelletaan kaikkiin CLOOP COS- ja CLOOP AIS -palveluiden tilauksiin, käyttöönottoihin ja jatkuviin palveluihin, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. 

1.2 Mikäli Sopimuksen eri asiakirjojen välillä on ristiriita, noudatetaan seuraavaa etusijajärjestystä:

1. Asiakkaan kanssa allekirjoitettu pääsopimus tai tilausvahvistus
2. Tietojenkäsittelysopimus (Data Processing Agreement, DPA)
3. Palvelukohtaiset liitteet (esim. Hinnoitteluliite, SLA)
4. Tämä Master Sopimus
5. Asiakkaan yleiset ehdot (vain siltä osin kuin ROFFI on ne erikseen kirjallisesti hyväksynyt). 

1.3 Mikäli Sopimuksen jokin määräys todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

2. Määritelmät

Tässä Sopimuksessa:

• ”Palvelu” tarkoittaa CLOOP COS -järjestelmää, CLOOP AIS -järjestelmää sekä niihin liittyviä pilvipalveluita, käyttöliittymiä, integraatioita ja AI-toiminnallisuuksia.
• ”Asiakasdata” tarkoittaa Asiakkaan Palveluun syöttämää, lataamaa tai muutoin Palvelun kautta käsiteltyä tietoa, mukaan lukien loppuasiakkaiden tiedot.
• ”Output” tarkoittaa Palvelun tekoälyominaisuuksien tuottamaa tekstiä, koodia, analyysia tai muuta sisältöä, joka on generoitu Asiakasdatan pohjalta.
• ”Järjestelmädata” tarkoittaa Palvelun teknisiä lokitietoja, käyttöstatistiikkaa ja metatietoja.
• ”Johdettu data” tarkoittaa Asiakasdatasta tai Järjestelmädatasta anonymisoitua, aggregoitua tai muuten muokattua tietoa, josta yksittäinen Asiakas tai henkilö ei ole tunnistettavissa.

3. Käyttöoikeus ja omistusoikeus

3.1 ROFFI myöntää Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden Palveluun Sopimuskauden ajaksi Asiakkaan sisäiseen liiketoimintakäyttöön. 

3.2 Asiakas ei ilman ROFFI:n etukäteistä kirjallista suostumusta saa:

• kopioida, jäljentää tai jälleenmyydä Palvelua
• purkaa, muuntaa tai dekompiloida Palvelun lähdekoodia
• käyttää Palvelua kilpailevan tuotteen suunnitteluun tai rakentamiseen
• kiertää teknisiä suojaus- tai käyttörajoitusmekanismeja. 

3.3 Kaikki oikeudet Palveluun (ml. ohjelmakoodi, algoritmit, mallit, käyttöliittymät) kuuluvat yksinomaan ROFFI:lle tai sen lisenssinantajille. 

3.4 Asiakas omistaa Asiakasdatan. Lisäksi Asiakas saa täydet omistus- ja käyttöoikeudet Palvelun tuottamaan Outputiin (esim. CLOOP AIS:n generointiin), siltä osin kuin ne perustuvat Asiakasdataan. ROFFI:lla ei ole oikeutta käyttää Asiakasdataa muuhun kuin palveluiden tuottamiseen, tietoturvan ylläpitämiseen ja alla kuvattuun tuotekehitykseen. 

3.5 Järjestelmädata ja Johdettu data ovat ROFFI:n omaisuutta. ROFFI:lla on pysyvä oikeus käyttää Johdettua dataa (mukaan lukien täysin anonymisoidut vuorovaikutustiedot) tuotekehitykseen, koneoppimismallien opettamiseen ja palvelun optimointiin, edellyttäen että yksittäinen Asiakas tai henkilö ei ole niistä tunnistettavissa.

3.6 Asiakas vastaa Käyttäjiensä Palvelulla tekemästä toiminnasta kuin omastaan. 

3.7 Asiakas vakuuttaa, että sillä on tarvittavat oikeudet ja suostumukset siirtää Asiakasdata Palveluun käsiteltäväksi, eikä Asiakasdata loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia tai soveltuvaa lakia.

4. Palvelun sisältö ja muutokset

4.1 Palvelu sisältää kulloinkin voimassa olevan palvelukuvauksen mukaiset toiminnot, jotka voivat sisältää mm.:

• CLOOP COS -analytiikka- ja päätöksentekokerroksen
• CLOOP AIS -verkkosivukomponentin ja AI-vastauskerroksen
• Integraatiot tuettuihin kolmansien osapuolten järjestelmiin. 

4.2 ROFFI kehittää Palvelua jatkuvasti ja sillä on oikeus tehdä muutoksia Palveluun, kunhan muutokset eivät olennaisesti vähennä Palvelun arvoa Asiakkaalle. 

4.3 ROFFI voi muuttaa Palvelun hinnoittelua ja ehtoja ilmoittamalla siitä vähintään 60 päivää etukäteen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus muutoksen voimaantuloon. Määräaikaisissa sopimuksissa hinnanmuutokset astuvat voimaan vasta seuraavan sopimuskauden alusta.

5. Kolmannen osapuolen palvelut

5.1 Palvelu hyödyntää kolmansien osapuolten komponentteja (esim. LLM-mallit kuten OpenAI, pilvitietokannat). 

5.2 ROFFI ei vastaa Kolmansien osapuolten palveluiden muutoksista tai häiriöistä, mutta sitoutuu ilmoittamaan kriittisistä muutoksista viipymättä. ROFFI vastaa siitä, että se valitsee alikäsittelijät huolellisesti.

6. Hinnat ja laskutus

6.1 Palvelu laskutetaan tilauksen mukaisesti. Jatkuvat lisenssit laskutetaan laskutuskausittain etukäteen. 

6.2 Käyttöönottomaksu laskutetaan kokonaisuudessaan (100 %) Sopimuksen allekirjoittamisen tai tilauksen hyväksymisen yhteydessä. 

6.3 Maksuehto on 30 päivää netto, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan. 

6.4 Maksuviivästystilanteessa ROFFI:lla on oikeus muistutuksen jälkeen keskeyttää Palvelun käyttö ja olennaisen viivästyksen jatkuessa purkaa Sopimus.

7. Sopimuskausi, irtisanominen ja purku

7.1 Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei ole sovittu määräaikaisuudesta. 

7.2 Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen kirjallisesti päättymään kuluvan laskutus- tai sopimuskauden loppuun. Irtisanomisilmoitus on tehtävä viimeistään 30 päivää ennen uuden laskutus- tai sopimuskauden alkamista. Mikäli irtisanomista ei tehdä määräajassa, Sopimus jatkuu automaattisesti alkuperäistä vastaavan pituisen jakson kerrallaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 

7.3 ROFFI voi irtisanoa Sopimuksen 3 (kolmen) kuukauden irtisanomisajalla, mikäli Palvelun tarjoaminen lopetetaan tai se käy kohtuuttomaksi. 

7.4 Kumpikin osapuoli voi purkaa Sopimuksen olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi (30 päivän korjausaika).

8. AI-palvelut ja vastuunrajoitukset (AI-liite)

8.1 Palvelun AI-ominaisuudet (CLOOP COS ja CLOOP AIS) perustuvat todennäköisyyslaskentaan. Palvelu voi antaa epätäydellisiä tai ”hallusinoituja” vastauksia. 8.2 ROFFI ei anna juridista tai ammatillista neuvontaa. Asiakas vastaa päätöksistään. 

8.3 ROFFI ei vastaa AI:n vastausten oikeellisuudesta tai niiden perusteella tehdyistä liiketoimintapäätöksistä. 

8.4 Asiakas sitoutuu varmistamaan AI:n tuotosten soveltuvuuden (human-in-the-loop) kriittisissä toiminnoissa. 

8.5 Osapuolet ymmärtävät, että tekoälyn luonteesta johtuen samankaltaiset syötteet voivat tuottaa samankaltaisia tulosteita eri asiakkaille. ROFFI ei takaa tulosteiden (Output) ainutlaatuisuutta.

9. Tietosuoja (DPA)

9.1 Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja ROFFI henkilötietojen käsittelijänä. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Tietojenkäsittelysopimusta (DPA), joka on liitetty tähän Sopimukseen tai saatavilla osoitteessa https://rof.fi/legal/dpa. Tämä DPA katsotaan erottamattomaksi osaksi Sopimusta. 

9.2 ROFFI toteuttaa asianmukaiset tekniset toimet (salaus, pääsynhallinta, varmuuskopiointi) tietojen suojaamiseksi.

10. Palvelutaso (SLA)

10.1 Tavoitesaatavuus on 99,5 % / kalenterikuukausi, pois lukien etukäteen ilmoitetut huoltokatkot. 

10.2 Mikäli palvelun saatavuus alittaa sovitun tavoitteen kalenterikuukauden aikana, Asiakkaalla on oikeus vaatia palveluhyvitystä (Service Credit), joka vähennetään seuraavasta laskusta. Hyvitys lasketaan Asiakkaan maksamasta laskennallisesta kuukausimaksusta (vuosilaskutuksessa 1/12 vuosimaksusta) seuraavasti:

• Saatavuus 98,0 % – 99,49 %: 5 % hyvitys kyseisen kuukauden laskennallisesta kuukausimaksusta.
• Saatavuus alle 98,0 %: 10 % hyvitys kyseisen kuukauden laskennallisesta kuukausimaksusta. 

10.3 Hyvitys on Asiakkaan ainoa oikeuskeino palvelukatkosten osalta, ellei kyseessä ole olennainen sopimusrikkomus.

11. Offboarding ja datan poistaminen

11.1 Sopimuksen päättyessä Asiakas voi pyytää datan vientiä (CSV/JSON) 30 päivän kuluessa. 

11.2 ROFFI poistaa Asiakasdatan, vektorikannat ja indeksit viimeistään 90 päivän kuluttua Sopimuksen päättymisestä.

12. Vastuunrajoitus

12.1 ROFFI ei vastaa välillisistä vahingoista (liikevaihdon menetys, tietojen katoaminen, mainehaitat). 

12.2 ROFFI:n kokonaisvastuu on enintään Asiakkaan viimeisen 12 kuukauden aikana maksamien palvelumaksujen määrä (ns. Liability Cap). 

12.3 Vastuunrajoitukset eivät koske:

• tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta
• salassapitovelvollisuuden rikkomista
• kohdan 13.2 mukaista IPR-loukkausta.

13. Salassapito ja IPR-vahingonkorvaus

13.1 Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toistensa liikesalaisuudet. Velvollisuus jatkuu 5 vuotta sopimuksen päättymisestä. 

13.2 IPR Indemnification (Vapautus vastuusta): ROFFI sitoutuu puolustamaan Asiakasta omalla kustannuksellaan, mikäli kolmas osapuoli esittää väitteen, että Palvelu loukkaa tämän immateriaalioikeuksia (tekijänoikeus, patentti) Euroopan talousalueella tai Yhdysvalloissa. ROFFI korvaa Asiakkaalle tuomitut vahingonkorvaukset tai sovitun sovintorahan, edellyttäen että ROFFI:lle annetaan välitön tieto vaateesta ja yksinomainen määräysvalta puolustuksessa.

14. Muut ehdot

14.1 Muutoksista ehtoihin ilmoitetaan 60 päivää etukäteen. 

14.2 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Riidat ratkaistaan ROFFI:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai Keskuskauppakamarin välimiesmenettelyssä, mikäli osapuolet niin erikseen sopivat. 

14.3 Ylivoimainen este (Force Majeure): Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä (esim. sota, luonnonmullistus, yleisen tietoliikenneverkon katkeaminen).

15. Voimaantulo

Tämä Sopimus tulee voimaan, kun Asiakas hyväksyy ROFFI:n tarjouksen, allekirjoittaa Sopimuksen tai aloittaa Palvelun käytön.